媽媽的另一扇窗

這本書談的是如何克服慣性，讓人改變主意觸發行動，

重要的是找到催化劑，順利搬走路途中擋路的石頭，

就像開車前要先放掉手剎車，才不會徒勞無功。

書中列舉出五個大石頭：抗拒心理、敝帚自珍效應、距離、不確定性與佐證。作者試圖讓人理解，如何換個角度觀看普遍存在的問題，並找到催化與改變的過程。

情境一

先生：「晚餐想吃什麼？十六區的壽司？」

太太：「不要，我想吃別的。」

先生：「義大利麵？」

太太：「吃鍋燒意麵好了。」

情境二

先生：「晚餐想吃什麼？十六區的壽司還是義大利麵？」

太太：「我選義大利麵！」

這個例子是模擬書中減少抗拒心理的其中一個關鍵方法 —— 提供選單。

每個人都想自己做決定，喜歡握有掌控權的感覺。因此為了減少抗拒心理，「為對方留下決定空間」即為催化劑，我們不直接下達命令，也不是完全發散式的等待，而是引導對方挑選路徑，自行選擇卻抵達你希望他們到達的地方。

我認為書中提到這種引導式的選擇，對年紀小的孩子特別管用，讓孩子保有選擇的自由，又能協助父母達成想要的結果。例如：你想吃高麗菜還是菠菜？基本上就是要選擇一樣青菜，請千萬不要問孩子：你要不要吃青菜？這不是個好提問。

高明的老闆也會用類似的方法與面試者談條件，例如年薪100萬加上股票分紅或是年薪150萬，但不領股票。允許應徵者保有選擇的主權，又不會損害老闆的利益。

我們最討厭來自父母、師長、老闆、業務員等任何人的強迫推銷，因此當你想改變一個人之前，不妨在書裡找一找，有沒有適當的方法幫助你排除障礙，就像開車啟動前要先放掉手剎車一樣，車子才能開得順暢。