《峰值體驗》教讀者如何洞察品牌成長的盲區和誤區，
輸出獨特的品牌經驗，進一步轉化為企業成長的能量。
進店、轉化、複購、推薦四大決策的體驗設計，
不僅適用於企業的服務模式，運用於生活中，
亦能創造美好的結果。
「請問可以幫忙錄製高中的數學教科書嗎？」
每年暑假清大盲友會錄音室的使用幾乎是滿載，這段期間製作完成的國中小及高中各科教科書的光碟，在開學前必須配發到有視障或學障學生的學校，提供同學免費使用。
為了錄製各種版本、各年級的教科書，需要大量的（大）學生和志工的協助。今年三月起，我和總幹事合力辦了五場志工訓練的研討會，後因疫情而停止。這一批志工現在已成為錄製高中數學教科書的主力。
當我讀到《峰值體驗》時，發現只要符合汪志謙老師的「進店、轉化、複購、推薦」模式的關鍵作為，即便是在生活中，也會獲得意想不到的成果。
《推薦：一傳千里》
我在清大盲友會擔任錄音志工已經超過三十年，從一個人自己錄書，到號召一群人以角色扮演的方式，錄製《射鵰英雄傳》和《倚天屠龍記》，這兩套各有五、六十卷錄音帶的套書，曾高居三十年前借閱排行榜的前幾名。
後來轉換工作，又回到一個人錄音。錄製有聲書是我和社會連結的另一種方式，除了開發自己的潛能，以聲音為人服務，更能找到自己的價值感。所以遇到有興趣的朋友，總會推薦她們走進錄音室，成為志工。
《進店：一見就進》
這幾年在讀書會結識志同道合的同學們，有幾次特地帶大家參觀清大盲友會，由總幹事簡介李家同教授創立的源起與目前運作的實況。
在小孩出門念大學之後，家務量大為減少，總不能每天喝下午茶，我會覺得生活很空虛。以前小孩是我們的圓心，現在自己就是座標軸的中心點，有四個象限可以發展，因此同學們決定加入錄音志工的訓練。
《轉化：一進就買》
你為什麼來到盲友會？找到自己聲音的特色、呼喚自己的名字、把每個音說完整、訓練靈活度的繞口令練習.....
總幹事和我以研討會與實作的方式雙線進行，內容包括對自己的提問：我會什麼在這裡？想在這裡獲得什麼？我愛自己有幾分？也有發聲、咬字、斷句演練和錄音軟體操作示範。
上機實作前一定要先順稿，每個人實際錄製音檔後，接著針對如何不噴麥、如何處理「吃螺絲」、「吃字」等狀況討論更為具體、有效率。
《複購：一買再買》
每星期的研討會帶領大家思考，當不必再以 XX媽媽自稱時，我們想為自己作些什麼？試著畫出自己從出生到現在的生命軸線，上大學、結婚或生子都是插旗子的地方。切記小孩考上頂大不是你的旗子，那每日走萬步、爬百岳呢？接下來，你想插上什麼旗子呢？
對於機器操作的熟練，讓有聲書的產出有穩定的進度，真正完成一本書帶來成就感，下一本錄什麼？
因為疫情不適合群聚而暫停研討會，錄音工作還是持續著。七月初遇到教科書製作的旺季，這一梯的志工已經成為生力軍。
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