媽媽的另一扇窗

最近上了幾堂課，不約而同地都提到溝通的四個層次，
溝通是生活裡隨時都在進行的事，並不侷限於讀書會中，
熟悉四層次的精髓才不會有雞同鴨講的情況。

溝通的四個層次：
１。事實的陳述(客觀性問題)：看到和聽到的，不猜測、不推論、不評斷
２。印象最深刻的地方(感受性問題)：角色的體會與情節的感受
３。轉換立場(詮釋性的問題)：理解與同理別人，由故事連結讀者的生命經驗
４。啟發(深探性的問題)：省思後的啟示

以孩子回家報告同學打架為例
１。誰和誰打架：A 同學和 B 同學，爭執的細節
２。A 同學覺得怎麼樣 ？ B 同學覺得怎麼樣？
３。你對他們打架有什麼看法？ A 同學是對的嗎？ B 同學是對的嗎？
４。打架是一件好事嗎？ 你覺得打架可以解決問題嗎？


以好想要一個娃娃為例
１。小兔子小可從森林裡帶了什麼東西回家？媽媽對小可說什麼？
２。小可擁有了娃娃有什麼感覺？
３。豬小妹失去了娃娃有什麼反應？如果你是豬小妹，妳會怎麼做？
４。如果別人撿到你丟掉的東西，妳會怎麼做？

讀書會的帶領提問非常重視層次，應用在生活裡的對話也很有幫助。我發現兩個孩子看完故事書之後，對於第一層次的描述最為擅長，他們可以鉅細靡遺地說出情節的發展。但是有時面對我突如其來的問題卻很難回答，例如你覺得哪一段故事印象最深刻(第二層次)或是對某一段情節有什麼看法(第三層次)，看來還是得從頭出發才能讓孩子真正理出頭緒。