媽媽的另一扇窗

琳琳的寒假作業中有一篇小論文，需採訪一位專業人員，
就訪談內容寫成報告。她因管樂團的活動未能隨行採訪，
因此承攬總整理的工作，花很多時間打字、與同學討論，
終於完成一份洋洋灑灑的報告。

起先她們提出很多可能接受採訪的對象，但寒假時間短暫約訪不易，這位殮工是其中一位組員媽媽的朋友，在結業式的隔兩天，除了琳琳之外的其他同學及那位家長一起前往台北進行採訪。

報告包括職業簡介、工作環境、時間、待遇與未來展望等，其中提到從事這行業的人格特質，不僅要有耐心還要有一顆敬畏的心。往生者都是其親人最重要的家人，因此在心態上要抱持著好像在為家人服務一般，希望往生者可以被整理得很好，走完最後一程。

組員們準備二、三十個提問，可見大家的用心，例如工作流程說明、從事這個行業的原因、印象深刻的事、遇到的挫折、需要的證照、如何處理槍傷的傷口、有沒有遇過託夢的情形？ （答案是：沒有 ）

每位組員各自寫了一小段心得，我和她們一樣對這個行業完全不了解，透過這次採訪也讓我增長知識。受訪者非常平易近人，以正向的心態面對被服務的人，她提到看到家深沉的悲傷很難不受影響，但完成後看到家屬欣慰的笑容更成為她精進與後續的動力。原本讀的是商科卻進入殯葬業，她鼓勵孩子們要勇於嘗試，將來才能找到適合自己的工作。

透過小論文的寫作，觀察團隊的合作模式，這幾位組員平日裡即為琳琳的死黨，分工與溝通都很順暢，整份報告非常完整。不知道其他組別訪問那些職人，我想只要是認真完成，應該都會很有收穫。