說實話，當電話一接通，
對方馬上知道我是誰，
還真是讓我有點小驚嚇。
我反問對方怎麼知道的？她說前幾日剛寄了續訂郵件給我，而且系統以電話號碼搜尋，顯示出我的資料。
當我們打電話到信用卡公司，輸入身分證字號之後，客服也是馬上知道你的個人資料，早就行之有年。所以雜誌的訂閱組能有這樣的機制很正常，其中也讓我看到服務的進階版，對方馬上就可以進入正題。經過一番討論，直接授權刷卡就完成訂閱。
當一家雜誌出版社開始伸出它的觸角，有共學圈和學院的課程，邀請更多的企業主或產業人士研討個案，雜誌的出版成為基本，我看到他們走出一條新路。
訂戶的服務是小事，但能精準到位，可惜我已是退休人士，不再在職場征戰，否則還真想加入學習的課程呢。
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