媽媽的另一扇窗

「您好，我想麻煩您們郵寄捐款收據。」

「你當初有填需要捐款收據嗎？」

「有啊，但是目前還沒收到。」

昨日，打電話到某慈善單位，他回答的第一句話「你當初有填需要捐款收據嗎？」讓我感覺備受質疑。接著他上網查了資料，說我去年沒有捐款記錄，但是我的帳簿有這一筆，而且還有轉帳記錄。後來他留了我的資料，指出隔日等會計上班再查帳。

幾分鐘後我找到當時的 line 對話，貼上截圖後再次致電，對方有點不耐煩，要我等待隔日的處理。我知道等待是必須的，我只是提供資料罷了。

我認為，不管捐款人要不要用來報稅，都應該要有收據，對方應該要有這樣的認知，而不是先反問我。

以前還不能直接上傳國稅局的時候，我也打過類似的電話，對方總是先「接受」，然後馬上處理寄發的步驟。如果他們已經全部寄發完畢，可能是我沒收到或是弄丟等各種原因，承辦人員還是樂意服務，讓人感受到對捐款人的尊重。

目前有幾個長期捐款的單位，會把資料直接上傳國稅局，還提前寄出一份年度的匯整收據，讓人覺得安心。

話說我打電話的這個單位，當初捐款一筆金額，我希望以全家四個人的名義捐款，所以轉帳後就在 line 對話中註明，我還想請他們將資料直接上傳國稅局，請他們有空與我聯絡，我再告知身分證字號。但是他們聯絡速度緩慢，後來不了了之。直到最近整理報稅資料，才發現連收據都沒收到。

或許你可以說這次接電話的人是志工（未知），不要太挑剔。既然要擔當一份工作，就要有作這份工作的擔當，推託不是好理由。