有人推門探頭：「請問還要等多久？」
老闆邊幫我剪髮邊回答：「一小時。」
我有點納悶，店裡還有位子可以坐啊！
等那人走遠了，老闆對我說她在篩選客人。
美髮院的策略不該是「來者是客」嗎？為什麼需要軟性的拒絕客人呢？
我好奇只來過一次的客人，也會被記得嗎？老闆說她總共來了四次，「四」是加強語氣。第一次是染髮，接下來的三周定期來報到，每次就說接近頭皮處的頭髮沒染好，要求補色，店家只好以250元的洗頭價幫她補染。我還是第一次聽到有這樣的客人，補染一次也就算了，連續來三次。
自從搬到這附近，就開始在這家剪髮，算算時間已超過二十年，店裡的服務人員都是老面孔，各種剪燙染的技術應該很到位，失誤的機率不大。因此補染三次是什麼邏輯，定色效果更好嗎？
還是貓咪好，餵什麼吃什麼，養得胖嘟嘟的。
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