健行時朋友大吐苦水，開學這幾天在放學的車上，小孩盡是抱怨和不平的話語，
到了第三天，她已經受不了而對孩子下封口令：「以後不要再抱怨班上的事！」
另一位朋友聽了以後，則以她的教學經驗試圖對孩子描述的狀況提出一些建議。
新學期的開始，新同學的熟悉和新導師的帶班措施都有待適應，高年級的孩子有自己的主見，難免對當每天發生的事有諸多不滿。媽媽是他最親近、最信任的人，所以一上車就迫不急待地「倒垃圾」。
健行的媽媽們熱心地討論起教學現場的情況，但我覺得再多好用的方法也無法「上達天聽」，因為一個高年級的孩子怎麼可能向導師提出改善之道，所以還是要把目光轉回自己孩子的身上。
接受且不評論
下封口令不是個好的策略，小孩的壞心情需要有出口，引導他們說出來更顯得重要。這當中有些是客觀描述，有些參雜小孩個人的看法，媽媽可以透過提問盡量了解事情的全貌。
接受孩子所有的情緒，可能是開心的、討厭的、生氣的、不平的.....，讓孩子充分表達且不作任何的評論。當你一說：「你怎麼這樣？你那樣做比較好........。」孩子慢慢就會閉上他的嘴巴，以後你也聽不到他的委屈或是和他同樂。
要給意見嗎？
聽孩子說話的過程中，我會問：「如果是你，你會怎麼做？」、「你覺得同學那樣做是對的嗎？合理嗎？有沒有其他的作法？」、「你覺得老師那樣做，好嗎？為什麼？」
在小學階段，有時我會和孩子討論怎麼應對比較好，他們會覺得媽媽的建議不太可行或是不接受，那也沒問題，畢竟是他們去面對同學和老師。我重視的是討論的過程，這無形中也是在教導他們思考和解決問題的方法，而不是面對問題只會抱怨。
國、高中以後，我調整傾聽的比例遠高於給建議，孩子或許只是想說給你聽，邊說邊整理自己的思緒，獲得媽媽的認同，其實他們心裡可能已經有答案。通常我最常說的話可能會是：「那你打算怎麼做？」
陪伴再陪伴
有一次孩子與我分享學長的經驗談，遇到「偷薪水」的老師，有一種積極的做法就是關掉耳朵，拿出自己的參考書寫題目，就不覺得是浪費時間。瞧，高中生果然有他們的對策。
孩子不見得能一直遇到心目中理想的同學和老師，但這也是人生的常態。以後在職場遇到不對盤的上司，我們可以選擇跳槽，但求學階段遇到不合意的老師就轉學也不是辦法。
選擇和他們站在一起，陪伴與傾聽，相信孩子會找到自己的因應之道。
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