媽媽的另一扇窗

商業周刊裡常分析企業的經營之道與興衰原因，
在龍頭出現後總有許多後進者，緊盯老大並希望突破重圍，
最近看到幾篇有意思的報導，「 看同業不如看顧客」，
還是回歸基本面才能有所斬獲。

統一之於康師傅、全家之於台灣的 7-11 和羅森之於日本的 7-11，三種模式有著異曲同工之妙。

根據商周 1284 期的報導，康師傅方便麵(泡麵)穩坐老大的地位，但統一企業卻憑藉一股紫色旋風：內含一包十八克酸菜的老壇酸菜牛肉麵攻下一城，狂賣三十億人民幣，是單品方便麵銷售金額的十五倍，後來康師傅跟進的陳壇酸菜牛肉麵銷售率只有統一的三分之一，網路上有一篇「 老壇酸菜牛肉麵開箱文」寫得真是精采，大家可以看看，今年回蘇州時竟然不知道要買來吃，下次託人買一包回來吃吃看。

全家便利超商比 7-11 晚十年才進入台灣市場，從 1286 期的「管理相對論」對談中得知，其董事長的思維是與其緊貼著同業，它做什麼我就做什麼，那永遠沒有超越對手的一天，跳脫框架思考「看同業不如看顧客」，回頭找到消費者的需求所在才是王道。創新也同時進行，預購年菜和代收業務都是全家首先推出，雖然 7-11 的服務量因規模優勢而超過全家，但烤地瓜需要有通過認證與穩定來源的供應商，要追隨就有門檻存在。

羅森便利超商是日本的第二大超商，社長新浪剛史從日俄戰爭中得到啟發，採用「不跟老大正面迎戰，找出自己特色單點擊破」的方式，九年來每年獲利都是正成長，他也曾走過研究競爭對手，凡事要求員工模仿 7-11 經營模式的階段，模仿的策略讓這群被否定、被比較的員工顯得意興闌珊，迫使新浪社長跳脫框架思維而創造奇蹟，羅森的股價甚至超過對手 7-11。

道理大家都懂，誰喜歡被否定、被比較，不過追隨或模仿確實是容易學習的模式，當我因為寫文章再次細讀「日經嚴選」的報導時，心裡多了些許的震撼，雖然不在口頭上否定或比較，但心裡還是免不了進行估量。另外，回頭檢視孩子在英文上的學習，也可以拿前面的例子作為借鏡，短期的目標是通過英檢，但最終的目的還是希望他們可以愛上閱讀，補習或各家說法優劣互見，需細細地從嘗試與修正中找到自家適合的方法。