1914期商周CEO上線專欄討論理性的決策,
覆盤的商業個案是產業教父對新創的撤資案,
我大膽猜測教父與年輕創業家是一對父子。
在董事會中,教父質問:「你能負責嗎?」
「我當然可以負責!」年輕創業家回答。
教父說:「今年要轉虧為盈,你的成本要砍半。」
年輕創業家不假思索秒答:「那不如收掉!」
雙方正式決裂,這個案顯示:人們真的靠理性做決策嗎?
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在這兩段致命的對話中,沒有看到任何數字的說明,說「負責」是一種虛無。教父已經表達出對現況的焦慮,年輕創業家的嗆聲反擊,讓兩造的裂痕更大。
幾年前看到兩方決裂的報導,並沒有細說原因,現在閱讀這篇重建現場的文章,或可理解為父與子之間的溝通不良,教父撤資而重創公司,造成無可挽回的後果。
如果是兩個沒有血緣關係的陌生人,單純是投資者與創業者,對於教父的指點出現非理性嗆聲的機率不大,教父也不會對年輕創業者產生不知輕重、不服管教的看法。因為兩個人都帶著「父與子」的角色包袱,和隱藏在關係中的某些情緒,那些是冰山下我們所看不見的部份。
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親子關係中承載的情緒,很難讓人百分之百理的理性,大部分人都帶著以前的「觀點」看現在。看到這個例子特別有感,上個月朋友和女兒的爭執也是類似的狀況。
朋友的女兒回台灣參加研討會,喉嚨痛了幾天卻不想就醫,他們為此事吵得不可開交,朋友氣憤地對我說下一趟直接請她去住飯店,別回家了。
我當然知道這是氣話,開玩笑地建議他把這位三十歲的博士女兒當成「客人」,別再管東管西的,給雙方留下美好的回憶,畢竟下一次「接待」可能又是一兩年後了。
女兒已經是成年人,朋友卻還是擺出對待國高中生的態度,朋友說女兒以前就是這樣那樣…,這些冰山下隱藏的情緒全部冒出頭來,嚴重的影響彼此間的互動。女兒認為她了解自己的健康狀況而覺得委屈,朋友以前育兒期的挫折感更是讓他覺得生氣。
這學期從空大《正向心理學》這門課學到「心理位移書寫」,從我、你、他、我的不同角度來描述同一件事,我試著同理朋友的感受,理解他對女兒健康狀況的焦慮,另一方面以女兒為主格,提醒朋友,尊重女兒這位大人的決定,再重新轉換到朋友的立場:做好我們能做的「服務」,將來「客人」才會再回來。
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請參考「心理位移書寫」書寫的步驟:
一、以「我」為主格,描述讓你困擾的事。
二、以「你」為主格,描述同樣一件事。
三、以「他」為主格,描述同樣一件事。
四、重新回到以「我」為主格,描述現在的心情和感受。
實例,A 的心理位移書寫:
一、最近讓「我」感到很生氣的事是周末兒子不帶孫子來探望我。
二、最近「你」很希望兒子帶孫子來探望你,是因為你很想念孫子。
三、退休教師 A「他」 獨居,對於兒子忙於工作很少來探望他,感到生氣,他也很想念孫子,很想和孫子互動。
四、看到忙於工作的兒子和生氣抱怨的「我」,其實「我」可以採取主動,想念孫子就去看他們。
