媽媽的另一扇窗

馬醫師演講時給父母一個處理孩子狀況的要領：苦中作樂，

首先是放棄批判和建議，否則孩子下次不會再來與你討論，

他把溝通過程濃縮成四個字，讓大家方便記憶與執行喔！

『苦中作樂』代表對話的順序，但不一定每一次都要全部走完。

苦：澄清感受與情緒。

中：澄清心中想法。

作：接下來該怎麼做？

樂：重新確定目標。

馬醫師育有四個兒子，老二和老三特別會起爭執。他說太太也是專業醫護人員，專長是照護特殊兒童，當孩子有衝突時，媽媽當然有她處理的一套方法。但如果遇上他當班，他通常只會做前面兩個步驟。先把兩個孩子找來陳述爭執的始末（苦），再讓他們說說各自的想法（中），就這樣。就這樣嗎？當馬醫師問：接下來該怎麼做？（作）孩子通常會說：繼續玩！

遇到衝突時，通常當父母的都想要問個水落石出，接著做出所謂正確的判決，甚至是處罰。當孩子被罰站時，他心裏想的應該不是自我檢討，而是「好討厭喔，不能玩了。」馬醫生可能會讀心術，所以面對孩子們的爭執，他只完成前兩個步驟。

在讀書會時，老師也舉了一個實例。她說有一位臨床心理師輔導的個案出了意外，讓心理師非常自責與沮喪。在陪伴心理師的過程中，對方一直強調『不要告訴我要怎麼做』，有時在對談中，老師還是會忍不住給出建議，心理師還會抗議。我想對老師和心理師而言，『該怎麼做』心中已有定見，但每個人總有需要一段處理和消化自己情緒的時間，這時可能只要同理和陪伴，幫助當事者澄清感受與想法，連建議都不必要呢。

『苦中作樂』的處方要和接納性的語言合併使用的，隨著孩子年齡的增長，真的要收起我們自以為是的建議，現在我最常說的話就是：原來如此......那你覺得怎麼做比較好？不管是 A 或 B，只要是孩子自己想出的對策，他才會有動力去執行。共勉之 ~