媽媽的另一扇窗

信用卡刷機票費用可使用機場的貴賓室，我們這次有兩個名額，
經討論由兒子和我「享用」貴賓室的美食，琳琳和老爺吃漢堡，
我們邊吃晚餐邊互通訊息，結論是所謂的美食很令人空虛，
而且因為現場的一些細節，我倒寧願吃漢堡還比較實在。

一進到貴賓室準備用餐，就看到一位高頭大馬的服務人員正補充冰櫃裡的鋁箔包飲料，動作粗魯又發出很大的聲音，大家似乎視而不見、聽而不聞，畢竟這只是即將搭機前短暫停留的地方。

我以為他只是負責搬運重物等工作的人，過了一陣子他推著小推車，開始收拾起客人用餐後的殘局。乒乒乓乓的清脆碗盤碰撞聲響起，甚至疊放在小推車上的餐盤還掉落到地上，幸好地毯夠厚，盤子沒有破掉，從這些現象我讀到他的不耐煩。

貴賓室裡有一個大空間，旁邊有幾個小空間放了按摩椅和幾張餐桌等。有一位客人趨前詢問可否先幫忙收拾小空間裡的某張桌子，他指著目前工作的區域，意思大概是你沒看到我正在收拾這裡嗎？那位客人識趣地離開。

可能是我想得太多，他心裡的 O.S. 會不會是：你們這些人為什麼要來這裡吃東西，害我這麼忙？ 他發出的許多聲音，充分顯示出他的不愉悅。離開貴賓室前，我真想去投訴，可不可以不要讓這位同仁來負責前場？

我想起陳邁老師對工作的定義與態度，即便只是個小人物也要盡力做到最好，才能從中獲得成就感。

一個大男生來收盤子，或許充滿著委屈感，如果能夠轉換心情，不僅做起事來覺得愉快，更能讓用餐者感覺到環境的友善，進而感謝服務的人。